Qu'est-ce que la messagerie vocale?

La messagerie vocale est un type de service de messagerie qui permet l'enregistrement, le transfert et le stockage des messages enregistrés.Autrefois principalement un outil pour les entreprises et les entreprises, la messagerie vocale est désormais une fonctionnalité standard avec des réseaux mobiles.Bien que la messagerie vocale ait été initialement un répondeur de base qui pourrait servir un réseau de téléphones, il peut aujourd'hui être intégré aux e-mails et à d'autres réseaux électroniques pour créer des systèmes de messagerie complets.

L'origine de la messagerie vocale est un sujet contesté;Plusieurs entreprises et particuliers revendiquent l'invention par eux-mêmes.Les premiers brevets pour les appareils d'enregistrement téléphonique réseau ont été publiés à la fin des années 1970 et au début des années 1980.Le développement de ces produits innovants a été largement en réaction à des préoccupations croissantes concernant l'efficacité des entreprises;Les entreprises qui ont placé et reçu des centaines, voire des milliers d'appels par jour, pourraient avoir énormément de difficulté à garantir que les messages ont été correctement reçus et sont allés à la bonne personne.La messagerie vocale a permis à l'appelant de laisser un message détaillé et clair qui pourrait être écouté par le destinataire prévu à loisir.En utilisant un réseau d'extensions de téléphone dédié à des personnes spécifiques au sein de l'entreprise, les secrétaires pourraient garantir que les messages se rendent à la bonne personne.

Les systèmes de messagerie vocale sont généralement utilisés à l'aide d'un ordinateur principal sur place ou d'un opérateur hors site fourni par une entreprise externe.Bien que les systèmes d'exécution internes soient généralement plus personnalisables, les réseaux externes suppriment la nécessité pour les travailleurs ou les participants pour comprendre comment exécuter le système.Pour utiliser un réseau sur place, au moins une personne doit généralement être formée à l'exploitation et à la gestion du système, tandis que la gestion et l'entretien des réseaux externes sont exécutés par le personnel du réseau.

Bien qu'il existe une certaine variation entre les fournisseurs de réseaux, de nombreux systèmes de messagerie vocale sont assez simples à configurer et à utiliser.L'utilisateur enregistre un message sortant avec des informations de base, telles que le nom et les méthodes supplémentaires pour l'atteindre.Lorsqu'un appel est envoyé à la messagerie vocale, l'appelant entend ces informations avant d'avoir la possibilité d'enregistrer un message pour l'utilisateur.Pour écouter de nouveaux messages, l'utilisateur doit accéder au système et saisir souvent un code d'accès choisi par l'utilisateur.Une fois le nouveau message lu, l'utilisateur peut enregistrer ou supprimer le message ou le rejouer avant de passer à l'enregistrement vocal stocké suivant.

Certains systèmes incluent également des fonctionnalités supplémentaires, telles que l'envoi de notifications d'un appel à d'autres réseaux.Par exemple, lors de la sortie d'un message, l'appelant peut avoir la possibilité de mettre l'utilisateur.D'autres réseaux intégrés peuvent permettre à l'appelant d'envoyer également une notification par e-mail ou un fax à l'utilisateur.En intégrant plusieurs systèmes de messages, un appelant a une chance améliorée d'atteindre rapidement son contact avec des informations.

Une autre caractéristique importante de nombreux systèmes de messagerie vocale est la possibilité d'accéder aux messages d'un téléphone ou d'un appareil extérieur.Pour ce faire, la personne doit généralement appeler le numéro attaché au système de messager vocal et attendre que le message sortant enregistré le joue.Ensuite, en frappant un code d'accès choisi ou assisté par le réseau, les messages peuvent être atteints.La flexibilité du système est considérée comme une grande force par beaucoup, car les gens peuvent atteindre des messages sur un réseau à partir de n'importe quel téléphone ou appareil mobile.