Qu'est-ce que le marketing SMS?

Le marketing du service de messages court (SMS) est une technique de marketing relativement nouvelle qui se concentre sur l'utilisation de la messagerie texte pour diffuser un message marketing.Le processus consiste à préparer un ou plusieurs messages texte offrant des choses telles que des spéciaux, de nouveaux produits ou de nouvelles informations sur un produit.Ceux-ci peuvent être faits en interne ou par un groupe de marketing professionnel.Ce nouveau concept de marketing des médias se fait dans une variété de domaines différents après avoir été originaire de l'industrie sans fil.

L'un des premiers groupes d'entreprises à utiliser le marketing SMS était les fournisseurs de services cellulaires eux-mêmes.Ces entreprises avaient une clientèle naturelle et avaient déjà le numéro de téléphone portable de tous les clients.De plus, la société de cellules avait déjà la technologie et l'accès, ce qui en fait une option très bon marché pour atteindre rapidement le client.Les entreprises pourraient utiliser cet outil comme moyen de promouvoir les produits à venir, tels que de nouveaux téléphones ou de nouveaux services sur le réseau cellulaire.

Souvent, les personnes impliquées dans le marketing SMS ont déjà une relation préexistante avec le client, c'est pourquoiLes numéros de téléphone sont faciles à obtenir.Malgré cela, le marketing SMS peut sembler quelque peu invasif pour de nombreuses personnes.C'est l'une des raisons pour lesquelles de nombreuses entreprises demandent aux clients s'il est acceptable de les contacter via la messagerie texte.Certains clients peuvent être particulièrement ennuyés par cette forme de marketing s'ils ne sont pas demandés et que leurs facteurs de prestataire de services pour les messages entrants.

Bien que le marketing SMS soit relativement nouveau, certaines entreprises indiquent plusieurs avantages de la méthode.Tout d'abord, c'est un moyen bon marché et rapide d'atteindre de nombreuses personnes en même temps.Deuxièmement, souvent ces clients connaissent déjà l'entreprise et un SMS peut sembler très personnel.Troisièmement, contrairement au courrier, qui reste parfois non ouvert, chaque destinataire ouvrira probablement le message à tout le moins.Ces avantages ont conduit à un taux de réponse de 15% à 80%, selon l'industrie.

En même temps, il y a certaines limites au marketing SMS.Les expéditeurs ne peuvent utiliser qu'un maximum de 160 caractères, ce qui signifie que la diffusion d'un message marketing complet peut être très difficile.De plus, ceux qui envoient plusieurs textes pour continuer leur message peuvent être considérés comme trop agressifs ou invasifs par le client.Ces limitations obligent souvent les entreprises à utiliser le marketing SMS comme simplement le crochet qui attire le client pour rechercher plus d'informations.

Pour empêcher la publicité du spam grâce à l'utilisation des messages texte, certains pays ont des lois très similaires à leurs lois sur les e-mails de spam.La loi américaine contre le spam, par exemple, s'applique à la fois aux e-mails et aux messages envoyés aux appareils sans fil.Il en va de même au Royaume-Uni, où les deux formes de communication sont réglementées en vertu des réglementations de confidentialité et de communication électronique de 2003.