Qu'est-ce que le transfert d'appel?

Parfois appelée détournement d'appel, le transfert d'appel est un processus qui permet d'acheter des appels téléphoniques entrants vers un autre point de résiliation.Ce point de résiliation peut être une autre extension au bureau, un appareil portable tel qu'un téléphone portable ou à toute autre ligne fixe souhaitée.Le principal avantage du renvoi d'appels est qu'il permet aux gens de ne pas manquer d'importants appels téléphoniques lorsqu'ils ne sont pas en mesure de rester à l'endroit où le numéro de téléphone se termine généralement.

Les premiers exemples de transfert d'appels se présentaient sous la forme d'une fonction interne trouvée dans un certain nombre de systèmes téléphoniques professionnels.La fonction a permis aux utilisateurs de rediriger les appels téléphoniques d'une extension vers une autre extension qui se trouvait sur le même réseau interne.Cela a permis de réacheminer facilement les appels loin des bureaux d'employés qui étaient ou allongés pendant un certain temps.Cela signifiait que les appelants n'avaient pas à laisser des messages ou à réécrire un autre échange afin de parler avec quelqu'un au bureau.

`` Les améliorations de la téléphonie ont permis d'offrir un renvoi d'appels aux clients résidentiels.Ne plus une fonctionnalité nécessitant un équipement spécial au point de résiliation, la fonction pourrait être activée en appuyant sur une succession spécifique de clés sur un téléphone tactile.Après être entré dans le code, l'utilisateur pourrait saisir le numéro de téléphone où les appels entrants doivent être transmis.Le nouveau point de résiliation pourrait être tout échange de nombres actifs, ce qui facilite la transmission d'une ligne d'affaires à une résidence privée, à un hôtel ou à tout autre nombre de points de résiliation. Au fil du temps, les services de transfert des appels sont devenus une option populaire pour les personnes qui ont beaucoup voyagé.Alors que la technologie continuait de progresser, il est devenu possible d'utiliser des fonctionnalités de transfert d'appels à distance pour acheminer les appels n'importe où dans le monde avec une relative facilité.Généralement, le fournisseur de services déterminerait les limites, le cas échéant, dans la capacité d'utiliser le transfert des appels téléphoniques pour rediriger les appels vers d'autres pays ou dans des zones où les téléphones analogiques sont restés la norme. Aujourd'hui, le transfert d'appels est souvent inclus dans les forfaits de base pour la plupart des services fixe résidentiels et commerciaux.Le transfert d'appels cellulaires est également une option populaire et peut être lancé par l'abonné.En cas de problème avec le téléphone portable, les fournisseurs de services peuvent également relancer les appels entrants vers un autre point de résiliation à la demande du client jusqu'à ce que le problème de service soit résolu.Les prestataires de services téléphoniques sur la ligne terrestre ont également la possibilité de relancer les appels entrants dans le cas où il y a un problème avec l'équipement téléphonique ou le câblage au point de résiliation, comme dans une situation de catastrophe.