Qu'est-ce que l'étiquette téléphonique de base?

Certains déplorent le manque d'étiquette téléphonique de base à la fois dans les appels personnels et professionnels.L'étiquette téléphonique offre un moyen aux gens de fonctionner poliment ensemble dans une société, éliminant la frustration et les mésaventures de communication.Cependant, l'étiquette téléphonique fonctionne mieux lorsque tous connaissent les règles.

commencer à enseigner précoce à l'étiquette téléphonique des enfants.Ne laissez pas un enfant décrocher un téléphone à moins qu'il ne sache ce qu'il a une connaissance pratique de ce qu'il faut dire.Personne ne veut une conversation frustrante avec un enfant d'un an à peine au courant.Au lieu de cela, former des enfants qui sont environ trois à cinq, selon leur capacité de parole, à apprendre à répondre poliment à un téléphone.

La réponse à un téléphone commence par un simple «bonjour».Pour les enfants, l'étiquette téléphonique de base comprend poliment qui est l'appelant.La personne à l'autre bout de la ligne devrait s'identifier, mais souvent ce n'est pas le cas.Demandez à l'enfant d'écouter une introduction avant d'en demander un.

Un échantillon d'un appel approuvé par l'étiquette téléphonique débutant est le suivant:

À ce stade, l'enfant devrait être en mesure de dire au parent qui appelle, et de ne pas crier aussi fort que possible: "Hé maman, Bob Shipley est sur letéléphone!"Si pour une raison quelconque, le parent est occupé, changeant de couche ou dans la salle de bain, l'enfant doit retourner à l'appelant et dire que la personne demandée n'est pas disponible.À ce stade, l'enfant doit prendre un numéro ou un message.L'enfant ne doit pas divulguer les actions de la personne demandée, telles que «elle est dans la salle de bain».Il ou elle doit simplement dire que le parent ne peut pas venir au téléphone et rappellera très bientôt. Enseigner cette étiquette téléphonique de base aux jeunes enfants peut entraîner des habitudes très bien envers les appelants.La prochaine règle d'étiquette téléphonique consiste à faire des rappels en temps opportun.Si un enfant a garanti un parent rappelant rapidement, le parent doit faire exactement cela, à moins qu'une urgence ne survienne. Pour l'appelant, l'identification est la clé.Une salutation de la «Callee» devrait être suivie avec «Salut, c'est tel.Puis-je parler à Mme Jones?Il faut présenter suffisamment d'informations sur l'entreprise à l'avance, dans la mesure du possible.Les cabinets médicaux et les sociétés de cartes de crédit sont l'exception en raison des lois de confidentialité.Dans ce cas, ces appels ne peuvent que indiquer leur nom et leur numéro. L'étiquette téléphonique nécessite que l'appelant et le récepteur soient prêts à noter des informations en cas de besoin.Avant de passer un appel ou d'en prendre unmais amical.Une fois l'entreprise qui est traitée, terminez par de simples remerciements, soit pour l'utilisation d'une entreprise ou pour fournir des informations nécessaires.Merci devrait être réciproque pour promouvoir une bonne étiquette téléphonique.De plus, soyez conscient des différents fuseaux horaires.Visez pour téléphoner pendant la journée.Évitez les appels avant 9h et après 21 heures. L'étiquette téléphonique basique nécessite également une politesse pour les avocats.Il n'est pas nécessaire d'écouter un argument de vente entier.On peut enquêter le nom et l'activité d'un avocat, qui travaille généralement sur un script, puis exprime le désintérêt pour l'entreprise ou les produits.On peut également affirmer qu'il ou elle ne mène pas les affaires par téléphone.On peut également demander à ce que son nom soit mis sur une liste d'appels de ne pas faire à l'avenir. Les appels de dépistage avec l'ID de l'appelant sont acceptables lorsque l'on n'a ni l'heure ni la tendance à parler à un appelant.L'un n'est pas non plus exigé par l'étiquette téléphonique de base pour retourner les appels téléphoniques des avocats indésirables.Si un écran appelle de la famille, des amis ou des associés commerciaux, il faut faire un effort pour retourner les appels en temps opportun.