Qu'est-ce qu'un protocole Think à haute voix?

Un protocole Think Aloud (TAP) est une méthode de test où les sujets sont invités à parler lorsqu'ils interagissent avec un manuel, un appareil ou un concept.Ils peuvent discuter de la façon dont ils se sentent pendant le travail et de percer des problèmes et des solutions à haute voix au fur et à mesure qu'ils continuent.De nombreuses installations enregistrent les tests et les observateurs prennent également des notes.Ces informations peuvent fournir des commentaires importants pour améliorer un produit, comprendre comment les gens utilisent la pensée critique pour résoudre les problèmes et collecter des informations plus générales sur la façon dont les gens pensent et se comportent.

Dans ce processus, le testeur met en place l'environnement, généralement avec des distractions minimespour contrôler les variables.Le sujet de test peut recevoir une tâche comme utiliser un manuel pour assembler quelque chose ou dépanner un programme.Les sujets peuvent également interagir avec des objets inconnus ou tester des choses comme les logiciels informatiques et les contrôles mécaniques pour les appareils.Le chercheur raconte le sujet sur l'objectif du test, soulignant généralement que l'objectif est de collecter des informations aussi naturellement que possible.

Le testeur du protocole Think à haute voix commence à interagir avec le sujet du test, offrant des pensées.Ceux-ci pourraient aller de l'aversion d'une disposition des manuels pour tenter de résoudre un problème.Un participant peut, par exemple, être présenté avec un ordinateur et demander à effectuer une tâche.L'utilisateur peut parler d'essayer de trouver le bon programme pour la tâche, d'apprendre les contrôles du programme et de demander l'aide de la documentation des ordinateurs.

Cette approche nécessite un observateur neutre qui ne commente ni n'interagit pendant le protocole Think à haute voix.Si des erreurs se produisent, le testeur prend note des conditions.Les utilisateurs testant un nouveau téléphone portable, par exemple, peuvent tous faire des erreurs similaires, suggérant que quelque chose ne va pas avec l'interface;Un bouton que les concepteurs pensent être intuitif, par exemple, pourrait être déroutant.De même, la documentation dans un manuel pour configurer un bureau pourrait manquer une information clé qui se traduit par une erreur cohérente pendant les tests.

Les chercheurs scientifiques peuvent utiliser le protocole Think à haute voix pour en savoir plus sur la cognition humaine, pas nécessairement avec leobjectif de tester un produit ou un ensemble de documentation.Une compréhension croissante de la façon dont les gens résolvent les problèmes et abordent de nouveaux environnements peuvent aider les chercheurs avec des tâches telles que le traitement des patients atteints de déficits cognitifs ou le développement de programmes pour les personnes ayant des troubles d'apprentissage.Les sujets dyslexiques, par exemple, pourraient montrer à travers un protocole Think à haute voix qu'un programme d'éducation censé conçu pour eux ne fonctionne pas comme prévu.