Qu'est-ce qu'un Chatterbot?

Chatterbots sont des programmes conçus pour offrir une interaction électronique avec les humains qui est quelque peu similaire à la conversation ou au bavardage qui se déroule entre deux personnes.Utilisé dans un certain nombre d'applications, le Chatterbot est intimement impliqué dans les jeux en ligne et autres programmes où les actions et les communications verbales d'un être humain ont un impact sur les réponses apportées par le programme informatique.Ce type d'amélioration du programme peut aider à rendre diverses applications plus conviviales pour de nombreux utilisateurs.

Parfois connu sous le nom de bots de discussion, de robots de chat ou même de chatterboxs, le Chatterbot fonctionne comme un agent conversationnel.Le jeu en ligne est un exemple de programmes où l'appareil aide à créer un environnement plus attractif et incite le joueur humain à entrer dans un jeu.Même s'il n'y a pas d'autres joueurs humains qui participent, le Chatterbot fournit une conversation en fonction de ce que l'individu choisit de dire ou de faire.Bien que l'interaction puisse manquer de spontanéité des communications verbales entre deux êtres humains, le Chatterbot imite efficacement un flux de conversation et améliore ainsi le niveau de jouissance dérivé de l'activité.

Le Chatterbot fait partie de la technologie plus large visant à fournir des outils de conversation intelligents dans de nombreux types de communication électronique.De nombreuses entreprises utilisent la technologie Chatbot comme moyen de sélectionner et de qualifier les appels entrants vers les centres de support client.L'idée est qu'en utilisant un Chatterbot pour gérer plus d'appels de routine, des techniciens en direct ou du personnel du service client peuvent passer plus de temps à se concentrer sur les clients avec des problèmes plus détaillés.

À mesure que la programmation des applications Chatterbot devient plus sophistiquée, l'idée de deux chatterbots interagissant les uns avec les autres et avoir une conversation à la fois logique et constructive devient plus une possibilité.L'utilisation de deux chatterbots ou plus dans ce type d'environnement permettrait aux personnes de faire en sorte que les appareils interfacent avec un Chatterbot qui sélectionne les appels pour un client ou un fournisseur potentiel et permettre aux robots de recueillir des données pertinentes les unes des autres.Cela permettrait aux gestionnaires et aux autres membres du personnel de revoir l'échange de conversation archivé à leur guise, puis de lancer un contact de personne à personne s'il est intéressé à le faire.