Qu'est-ce qu'un commis d'ordonnance?
Un commis de commande traite les commandes des clients.Il ou elle peut travailler dans un magasin de détail ou un entrepôt de gros.Un diplôme d'études secondaires ou son équivalent, ainsi que de bons services à la clientèle et des compétences en mathématiques sont généralement nécessaires pour travailler comme commis de commande.Les commandes de commande doivent généralement comprendre les programmes de calcul informatique et travailler avec différents types de logiciels de traitement.
Les commandes des clients peuvent être reçues par le greffier par téléphone, ordinateur ou courrier.Alternativement, un superviseur peut dispenser les ordres au greffier pour le traitement.Les commandes de commande ou les superviseurs vérifient d'abord le compte de la personne ou de l'entreprise ordonnant de s'assurer qu'il n'y a pas de factures en cours et l'approbation du crédit a été autorisée.
La vérification des listes de stock disponibles est régulièrement réalisée par les commis d'ordonnance.Si le greffier de l'Ordre ne peut pas tout remplir sur une commande des clients en raison de quelque chose qui est en rupture de stock, la politique de l'entreprise dans cette situation doit être suivie.Dans certaines sociétés, le greffier doit informer le client, tandis que dans d'autres, les commis d'ordre ajoutent une note polie s'excusant pour que l'article soit en rupture de stock et conseille d'une commande en rupture.Une commande en rupture est un terme de l'industrie pour fournir un client actuellement en rupture de stock à une date ultérieure.Si trop de commandes d'achat des clients nécessitent des arrières, la gestion des stocks est considérée comme médiocre et le service client souffre souvent.
La vérification des prix est une autre responsabilité de la plupart des commis de commande.Le greffier doit être sûr que chaque facture des clients contient des prix précis, car certains clients peuvent avoir des remises spéciales pour l'achat en vrac.Une facture est un document d'entreprise qui répertorie le prix et la quantité de produits achetés.Il comprend des taxes ainsi que des frais d'expédition ou d'autres frais.À moins qu'une entreprise ne soit petite, le commis d'ordonnance transmet généralement les factures à un greffier de facturation;Dans les petites entreprises, les commandes de commande peuvent traiter chaque facture à l'aide d'un système informatique.
La gestion des plaintes des clients et le suivi des commandes sont des tâches nécessaires pour un commis de commande.Pour cette raison, les commis de commande doivent avoir des compétences de service à la clientèle de premier ordre.Ils doivent résoudre calmement et efficacement des problèmes tels que les expéditions manquantes, les prix inexacts ou le client recevant le mauvais article.Un emploi de commandes de commande peut devenir mouvementé, car il ou elle peut avoir à résoudre plusieurs problèmes des clients au cours d'une journée de travail typique.
Les commis d'ordre travaillent dans la plupart des industries.Leurs salaires varient considérablement en fonction de leurs devoirs et des années d'expérience.Certains commis d'ordre sont promus auprès des gestionnaires d'entrepôt ou des experts techniques dans leur industrie.Pour la plupart, un commis de commande travaille des heures d'ouverture régulières et reçoit des prestations telles que l'assurance médicale, un régime de retraite et une rémunération de vacances.