Qu'est-ce qu'une réceptionniste virtuelle?

Une réceptionniste virtuelle est une phrase utilisée au sens commercial qui fait référence à une personne qui répond aux téléphones ou remplit les tâches d'une réceptionniste sur place, mais qui n'est pas réellement située à l'emplacement de l'entreprise principale.Les représentants du service à la clientèle, les agents de réponse et même les planificateurs de rendez-vous pourraient tous être classés comme réceptionniste virtuelle s'ils travaillent hors site ou dans un endroit éloigné.Dans la majorité des cas, une réceptionniste virtuelle travaille à partir d'un bureau à domicile.

Une entreprise qui emploie des travailleurs virtuels le fait souvent pour améliorer le service client en prolongeant les heures de disponibilité et couvrant tous les zones de temps en plus d'économiser de l'argent sur les frais généraux et la paiefrais.Dans le rôle de la réceptionniste virtuelle, les tâches d’un individu incluent généralement la prise d’appels téléphoniques entrants.Souvent, ce sont des appels à la commande de produits ou à des questions sur la commande de produits, mais la vente au détail n'est pas le seul domaine qui emploie des travailleurs virtuels.Par exemple, les entreprises de recrutement médical emploient parfois des réceptionnistes virtuels pour répondre aux appels entrants après les heures et planifier des travailleurs temporaires pour remplir dans les hôpitaux de la région qui sont à court terme.

Une réceptionniste virtuelle travaille généralement pour une entreprise en tant qu'entrepreneur indépendant plutôt qu'un employé.Il y a des exceptions et certaines entreprises embauchent des travailleurs à distance sur une base des employés.Il y a des avantages et des inconvénients à chaque situation, donc ceux qui recherchent un emploi en tant que réceptionniste virtuelle ou travailleur éloigné devraient considérer chacun.En règle générale, l'arrangement est conclu entre le travailleur et l'entreprise en tant que situation mutuellement bénéfique.Le travailleur a la flexibilité de travailler à domicile, tandis que l'employeur économise de l'argent sur le matériel informatique, l'électricité et d'autres coûts d'exploitation.

Étant donné que le titre du poste et la description d'une réceptionniste virtuelle sont si variés, les demandeurs d'emploi doivent faire preuve de prudence lors de la recherche de ces types de postes.En réalité, bien qu'il existe des centaines d'entreprises légitimes qui ont des emplois pour les réceptionnistes virtuels, ils ne sont pas toujours en évidence ou faciles à trouver.Évitez les entreprises qui prétendent offrir des emplois, mais qui facturent des logiciels ou d'autres articles qu'ils prétendent sont nécessaires pour faire le travail.Dans la plupart des cas, une offre d'emploi de réceptionniste virtuelle légitime ne nécessitera que l'accès à un ordinateur avec Internet à haut débit, un téléphone fixe dédié et un casque de liaison au bruit.

Les industries qui embauchent des réceptionnistes virtuelles ou des agents du service client sont variés et vont deLes compagnies d'assurance, les détaillants de catalogue et les détaillants floraux à des services de réponse médicale et à des campagnes publicitaires télévisées.Il y a de fortes chances que vous ayez peut-être appelé et commandé un produit récemment ou contacté le service du service à la clientèle d'une entreprise, atteignant une réceptionniste virtuelle sans même le savoir.