Que fait un représentant d'enregistrement?
Un représentant d'enregistrement fait généralement référence à une personne qui travaille dans un hôpital ou un autre grand fournisseur de soins de santé, aidant et enregistrant des patients lorsqu'ils arrivent pour la première fois. Dans certains cas, ce titre d'emploi peut cependant être utilisé dans d'autres environnements;Tout, d'une personne aidant les étudiants à s'inscrire à des cours dans un collège ou une université, à un individu sur un bateau de croisière signant des invités dans leurs chambres à leur arrivée.Ces descriptions de poste pour un représentant d'enregistrement sont cependant beaucoup moins courantes.La plupart du temps, cette personne saluera les gens dans un hôpital, qu'ils soient là pour des tests programmés ou arrivent pour une urgence.
La plupart des hôpitaux plus grands ont deux services d'enregistrement.On sera probablement situé dans une zone ambulatoire, où les patients qui viennent à l'hôpital pour des tests et des procédures prévus arriveront pour s'enregistrer. Le deuxième service d'enregistrement sera situé dans la zone des urgences.Chacun de ces départements aura probablement un représentant d'enregistrement en service à tout moment;La plupart des hôpitaux auront un certain nombre de représentants travaillant immédiatement afin que les patients n'aient pas à attendre.Il ou elle collectera des informations de base auprès de patients tels que le nom, l'adresse et les coordonnées d'urgence.Le représentant entrera également dans les informations d'assurance dans l'ordinateur et déterminera la raison de la visite des patients.Une fois toutes ces informations collectées, le représentant de l'enregistrement dirigera le patient vers le bon emplacement pour recevoir un traitement ou aller à son rendez-vous.Pour cette raison, il est nécessaire que le représentant ait une compréhension approfondie de l'installation et des différents départements.
Un représentant d'enregistrement pourrait également être responsable de répondre aux téléphones pour répondre aux questions des patients, ainsi que le maintien d'un système de classement, que ce soitun ou numérique basé sur le papier.Il est très important que quiconque dans cette position soit orienté vers le détail et responsable, ainsi que discret avec des informations sensibles aux patients.Pour ceux qui travaillent dans un service d'urgence, il est important d'avoir la capacité de rester calme et de contrôler les situations stressantes ou bouleversantes.Il s'agit généralement d'une position d'entrée de gamme dans la plupart des établissements de santé, mais il existe souvent des possibilités de promotion dans différents domaines administratifs.