Que fait un gestionnaire de processus?
Un gestionnaire de processus se trouve couramment dans l'industrie de la fabrication ou des technologies de l'information.Il est responsable de la conception, de l'examen, de l'administration et des performances d'un processus spécifique.Le travail d'un gestionnaire de processus peut être divisé en trois secteurs primaires: la documentation, la mesure et l'amélioration opérationnelle.La gestion des processus comprend souvent la réingénierie ou la refonte d'un projet.
Le gestionnaire de processus est généralement responsable d'un processus de production ou d'un workflow entier.La supervision des employés, la gestion de l'équipement et les tâches des ressources humaines font souvent partie des responsabilités d'un gestionnaire de processus.Dans certaines entreprises, le gestionnaire de processus remplit également le rôle de gestionnaire de ligne.
La documentation du processus est utilisée pour créer un manuel des étapes réelles requises pour effectuer une tâche spécifique.Ce manuel est utilisé par les employés et les gestionnaires dans le cadre des opérations commerciales.La documentation doit être mise à jour chaque fois que de nouveaux équipements sont utilisés ou des modifications sont apportées à l'opération.À bien des égards, la documentation du processus est similaire au développement d'une recette ou d'un livre de cuisine.Idéalement, la documentation doit être écrite afin que quiconque puisse comprendre rapidement et facilement le processus de base.
La collecte de données est une grande partie de ce qu'un gestionnaire de processus fait.Il ou elle est souvent responsable de l'enregistrement du temps nécessaire pour terminer chaque étape d'un processus.Ces mesures peuvent être utilisées pour suivre l'efficacité et l'effet de tout changement dans le processus.Il existe plusieurs façons de collecter ces données, en fonction des outils utilisés pour gérer le processus.Par exemple, une compagnie maritime peut collecter des données sur le temps nécessaire pour déplacer des packages de la station de chargement vers les camions individuels via des scanners de code à barres ou des outils connexes.
Le gestionnaire de processus est responsable de l'examen des données et de la mise en œuvre des modifications nécessaires.Il utilise les informations pour concevoir des modifications aux procédures actuelles et pour fournir une prévision du résultat attendu.Une fois les modifications mises en œuvre, les résultats sont examinés et comparés aux résultats attendus.Les variances positives ou négatives sont analysées et d'autres ajustements sont effectués.Ce type de travail est en cours, car les nouvelles technologies et méthodes sont en continu en cours de développement.
Afin de devenir gestionnaire de processus, une formation postsecondaire en administration des affaires ou en technologie de l'information est requise.Dans de nombreux cas, des cours supplémentaires en statistiques, la théorie de la gestion et la gestion des données sont nécessaires.Dans le secteur manufacturier, une formation en ingénierie ou une expérience connexe peut être très utile, car les processus peuvent être principalement de nature mécanique.