Que fait un gestionnaire d'hébergement?

Un responsable de l'hébergement est une personne responsable des opérations globales d'un hôtel, d'un motel, d'une chambre d'hôtes ou d'un autre centre d'hébergement.Il doit assurer le confort et la satisfaction des invités en s'assurant que les installations sont propres, opérationnelles et autrement confortables, et le responsable de l'hébergement doit également s'assurer que tous les employés remplissent des fonctions de travail adéquatement.Il est probable que le gestionnaire sera également responsable de la gestion du budget du centre d'hébergement, ainsi que de la paie pour les employés.Tous les autres employés répondront au directeur.

Bien qu'il ne soit pas toujours nécessaire, il est utile que le responsable de l'hébergement ait un diplôme universitaire en gestion hôtelière.Ce diplôme préparera l'étudiant aux responsabilités professionnelles quotidiennes qu'un responsable de l'hébergement est susceptible de prendre.La budgétisation peut être une partie difficile de l'emploi des gestionnaires, et un diplôme en gestion hôtelière peut mieux préparer un candidat à cet aspect du travail.Les étudiants apprendront également les fonctions communes d'un hôtel et le processus de planification des événements sur le terrain de l'hôtel.Ceci est particulièrement important si l'étudiant veut travailler dans un plus grand hôtel ou complexe.

L'un des emplois les plus importants du responsable de l'hébergement est de reconnaître quand les bénéfices échouent et effectuent les ajustements nécessaires pour que l'établissement soit à nouveau rentable.Cela peut signifier concevoir et mettre en œuvre une campagne publicitaire, apporter des modifications physiques à l'hôtel, offrir des tarifs réduits ou d'autres spéciaux, ou identifier d'autres problèmes potentiels et créer un plan pour y remédier.Si le responsable de l'hébergement travaille pour une chaîne d'hôtels, il est probable qu'il travaillera avec un directeur régional de la société qui aidera à déterminer le meilleur plan d'action pour améliorer les bénéfices et apporter des changements positifs à l'établissement.

Embauche etLes tâches de licenciement sont laissées au responsable de l'hébergement, tout comme les tâches de formation.Le directeur doit être bien informé dans tous les aspects des opérations de l'hôtel, il sera donc responsable de la formation de divers employés de l'hôtel;Il ou elle peut travailler avec le personnel d'attente dans les restaurants de l'hôtel, le personnel de l'entretien ménager, le personnel de la réception, les services de conciergerie, le personnel de parking et les gardiens.Certains hôtels de villégiature présentent des attractions supplémentaires telles que des terrains de golf ou des parcs à thème;Le gestionnaire peut ou non contribuer à gérer ces installations supplémentaires.Dans de nombreux cas, les installations supplémentaires mettront en vedette des gestionnaires supplémentaires qui exécuteront les opérations quotidiennes.