Quelles sont les questions d'entrevue de l'équipage de cabine commun?

Une entrevue pour un poste avec un équipage de cabine d'une compagnie aérienne peut être approchée, à bien des égards, car elle est similaire à tout autre entretien d'embauche.Quel que soit le type d'emploi ou ce que le poste implique, il est extrêmement prudent d'être prêt à répondre à certaines des questions d'entretien général les plus courantes.Par la suite, une personne interrogée doit être prête à répondre aux questions liées au service client, car le service client est un élément essentiel de la participation à un équipe de cabine.Les personnes interrogées devraient également s'attendre à des questions d'entrevue plus spécifiques de l'équipage de cabine qui se rapportent au stress du vol et de la réaction à des scénarios spécifiques concernant le service en vol.

Sans doute, les questions d'entrevue les plus courantes de l'équipage de cabine seront des questions qui pourraient être posées dans presque n'importe quel autre entretien pour tout autre emploi.Attendez-vous à ce que l'intervieweur posent des questions telles que «quelle est votre plus grande force?», «Quelle est votre plus grande faiblesse?», Et bien sûr, «Pourquoi êtes-vous intéressé à travailler pour cette entreprise?»Ces questions sont essentiellement universelles et fournissent à l'intervieweur des informations de base avant la progression de la discussion.Ne faites pas l'erreur de penser que ces questions sont si communes ou évidentes que la préparation n'est pas justifiée: gâcher l'une des questions les plus simples pourrait faire une mauvaise impression avant que les questions d'entrevue spécifiques de l'équipage de cabine ne soient même posées.L'équipe de cabine d'une compagnie aérienne est généralement considérée comme un travail de service client, il est donc sage de se préparer à certaines questions de cette nature.Un intervieweur pourrait demander «Quelles sont les caractéristiques d'un excellent service client?», «Comment géreriez-vous un client difficile?», Ou «Quelles étapes prendrez-vous pour résoudre un différend entre les clients?»L'intervieweur pourrait également demander à une personne interrogée de décrire une expérience passée en traitant des clients difficiles à plaire à des clients ou à un scénario dans lequel la personne interrogée a affiché un service client exceptionnel.Ces questions sont courantes lors des entretiens pour de nombreux types d'emplois, mais sont également des questions d'entretien de l'équipage de cabine courantes.

À mesure qu'une entrevue progresse, les questions deviennent généralement plus spécifiques.Des questions d'entrevue spécifiques de l'équipage des compagnies aériennes pourraient expliquer comment une personne interrogée gérerait les contraintes liées au vol, à quel point il ou elle est en mesure d'identifier un problème ou une menace possible aux voyages en avion, ou à quel point il ou elle s'adapterait à d'autresmembres de l'équipage et avec l'image et la politique d'entreprise.Au cours de ce type de questionnement, il est courant que les intervieweurs posent un scénario et de demander au demandeur de décrire comment il réagirait.Par exemple, une personne interrogée pourrait être invitée à ce qu'il ferait si un passager refusait de suivre les procédures des avions, comme ne pas fumer ou ranger correctement les bagages.Une autre possibilité consiste à demander comment un demandeur gérerait une situation d'urgence telle qu'un incendie ou une évacuation.