Comment puis-je me préparer à une interview BPO?

Pour bien se préparer à une entrevue BPO, une personne qui travaille sur une carrière impliquant l'externalisation des processus commerciaux devrait combiner une connaissance approfondie des conventions de l'industrie et des compétences relatives avec d'excellentes techniques de préparation des entretiens.L'externalisation des processus commerciaux, ou BPO, est un type spécifique de phénomène d'entreprise à entreprise, et ceux qui affichent bon nombre des compétences pertinents et ont le bon type d'expérience sont des candidats souhaitables pour ces rôles professionnels.Le candidat doit préparer un curriculum vitae clair et pertinent ainsi qu'un bon argument verbal lié aux compétences, à l'expérience et aux qualifications pour le travail lié au BPO.

En présentant des compétences et une expérience liées au BPO, il aide à avoir une compréhension avancée de la spécialisationdans cette zone.Par exemple, dans une interview BPO, essayez de faire la distinction entre les types de projets qui impliquent un BPO domestique, ou l'externalisation dans un pays, des autres projets du BPO international, où un large éventail de facteurs supplémentaires se présentent eux-mêmes.Ceux qui veulent travailler dans le BPO international devraient démontrer des compétences dans le traitement des connexions commerciales interculturelles lors de leur entretien BPO et essayer de faire correspondre les questions posées.

Une autre bonne étape pour spécialiser un terrain d'emploi BPO est de spécifier l'expérience dans différents typesde BPO.Le BPO général implique l'externalisation de tout facteur donné dans les opérations commerciales.Bon nombre des types de BPO les plus génériques impliquent la mise en place de centres d'appels pour gérer les aspects banals de la relation client qui n'impliquent pas beaucoup d'expertise technique ou de complexité.D'autres types de BPO, tels que l'externalisation des processus de connaissances, ou le KPO, se rapportent à des rôles très techniques très techniques.Il est dans le meilleur intérêt du demandeur de les définir différemment et de faire appel aux postes de postes liés à l'un ou à l'autre, où un entretien BPO pourrait être orienté dans les deux cas.

Une grande variété de conseils généraux de pratique des entretiens s'appliquent également à un entretien BPO.Il s'agit notamment d'anticiper des questions spécifiques aux pratiques B2B.Le demandeur doit également savoir comment poser les bonnes questions à un employeur potentiel et effectuer des recherches sur l'entreprise avant l'entretien.Proposer de bonnes réponses impromptues à des questions plus complexes basées sur un scénario est un autre bon moyen de se préparer.La connaissance la plus générale du BPO a un candidat, mieux il est susceptible de faire à un entretien BPO donné.