Qu'est-ce que la gestion des performances des ventes?

La gestion des performances des ventes est l'optimisation des ventes individuelles ou d'équipes.En plus des chiffres bruts, la gestion des performances des ventes est également mesurée par la qualité des ventes en termes de satisfaction des clients, ainsi que la fidélité des clients exprimée par des affaires répétées.Les ventes peuvent être gérées à l'aide d'un certain nombre d'outils de gestion des performances qui aident à éduquer et à motiver le vendeur ou l'équipe, se fixer des objectifs et mesurer la satisfaction des clients.

La base de base de la gestion des performances des ventes est une formation appropriée, pour s'assurer que les vendeurs connaissent leur produit ouService à l'intérieur et à l'extérieur, ainsi que la démographie de leurs clients.Une fois qu'un vendeur est armé de ce type d'informations, il est prêt à essayer différentes approches de vente.Si le vendeur fait partie d'une équipe, l'aide de la direction est cruciale à ce stade pour aider à déterminer quelles techniques de vente sont les plus efficaces et lesquelles empêcher le vendeur d'atteindre ses objectifs.

Une autre méthode de gestion des performances des ventes est les produits et services de motivation tels que les livres, les DVD et les séminaires.De nombreux conférenciers de motivation offrent un portefeuille d'outils spécialement conçus pour aider les vendeurs à améliorer leur technique de vente, proche et globale, quel que soit le produit ou le service qu'ils vendent.L'établissement d'objectifs est également un élément important de ces produits, ce qui peut aider les vendeurs à mettre en ligne des horaires pour des objectifs spécifiques et quand les atteindre afin de tracer ses progrès.Ces types de produits et de services sont particulièrement utiles pour les vendeurs de travailleurs indépendants qui n'ont pas d'organisations des ressources et du soutien à partir desquels tirer pour rester motivés et atteindre leurs objectifs de vente.

Rester en contact avec les clients est une autre partie vitale de la performance des ventesGestion, pour garantir non seulement un volume élevé de ventes, mais aussi une qualité de vente élevée avec laquelle le client est satisfait.En plus de transformer les clients ponctuels en clients réguliers, un autre élément important de la performance des ventes réussie est la résolution des préoccupations et des plaintes des clients, afin d'éviter d'obtenir le type de publicité de bouche à oreille négative qui peut avoir un impact sur les ventes.Un vendeur qui ne vérifie pas auprès des clients après la conclusion de leurs transactions pourrait manquer l'opportunité de résoudre un différend et de mettre en œuvre un contrôle des dommages avant que de nouveaux dommages ne soient causés à l'entreprise, à son produit ou à un service.