Qu'est-ce que le BPO des ventes?

L'externalisation des processus métier (BPO) est une activité commune où une entreprise contracte avec une autre dans un but spécifique.Les ventes BPO suppriment l'élément de vente d'une entreprise et la place avec un tiers.Cela permet au tiers de rassembler des prospects et de contacter ces pistes afin de vendre les produits de la société.Dans de nombreux cas, le processus permet à l'entreprise d'origine d'atteindre davantage de consommateurs dans l'espoir d'augmenter les ventes et les revenus.Bien que les avantages aient certainement un énorme avantage avec le BPO des ventes, il existe également des inconvénients qui existent dans ce processus.

L'externalisation commence par l'examen et la sélection d'un tiers avec lequel travailler.Toutes les sociétés tierces ne sont pas les mêmes, en particulier avec les ventes BPO.Une entreprise doit rechercher un partenaire qui offre des services de haute qualité à faible coût.L'utilisation d'une entreprise d'externalisation ne doit pas augmenter considérablement les coûts d'exploitation d'une entreprise.Si l’externalisation va entraîner des coûts extrêmement plus élevés que la réalisation de la tâche en interne, cela doit être pris en considération avec l’équipe de direction de l’entreprise.

La qualité des prospects de vente est également un facteur avec le BPO de vente.Les pistes de vente proviennent de l'information que les consommateurs fournissent dans les enquêtes, les inscriptions par e-mail ou par d'autres outils de collecte de données.Une entreprise qui cherche à utiliser les ventes BPO doit évaluer les méthodes de leads de vente et la qualité des prospects.Il n'est généralement pas suffisant pour une sous-traitance tierce pour fournir simplement de grandes listes de prospects de consommation.Les informations doivent contenir des clients qui répondent aux estimations du marché cible d'une entreprise.

Une entreprise doit utiliser l'externalisation dans des conditions particulières.Les coûts d'externalisation sont souvent une raison courante pour l'utilisation du BPO de vente.Une autre raison de cette détermination, cependant, provient des processus métier actuels d’une entreprise.Par exemple, si une entreprise n'a pas l'espace ou les employés pour démarrer une équipe de vente, c'est un problème majeur.Ces articles coûtent de l'argent et nécessitent une formation;Les petites entreprises avec peu de ressources économiques peuvent avoir du mal à engager une équipe commerciale pour augmenter les revenus. L'externalisation des processus métier peut être un processus difficile à gérer, en particulier pour les entreprises qui ne comprennent pas ce processus.Un problème peut être la façon dont l'équipe de vente BPO gère en contact avec les clients potentiels.Lorsque l'équipe de vente BPO s'identifie comme faisant partie des activités du client, les consommateurs peuvent attacher des associations négatives avec l'entreprise en raison de l'argumentaire de vente.En bref, le client peut avoir peu de contrôle sur les activités de la société BPO.Cela peut entraîner des problèmes entre les clients et le client, qui ne reconnaîtra pas souvent la société d'externalisation comme le problème.