Qu'est-ce que la personnalisation de masse?
La personnalisation de masse fait référence à une capacité des entreprises à produire un produit personnalisé à un coût unitaire économiquement viable.Ceci est souvent comparable à celui réalisable par production de masse à grande échelle.Cette capacité à personnaliser un produit à un coût viable est arrivée au cours des dernières décennies avec l'avènement des ordinateurs et d'Internet.
La production de masse a toujours été synonyme de l'uniformité et de la normalisation nécessaires pour réduire les coûts.La personnalisation est exactement le contraire;C'est l'individualiste et unique, qui coûte presque toujours plus cher.À première vue, le terme personnalisation de masse semble être une contradiction dans les termes, et pendant de nombreuses années, c'était le cas.Les technologies numériques ont changé tout cela.
Il peut être tentant de supposer que la personnalisation de masse ne s'applique qu'aux entreprises cyber-basées.De toute évidence, sa pertinence pour ces entreprises est énorme.Pourtant, le concept, tel que développé à l'origine en 1987 par le consultant commercial basé à Boston, Stan Davis, dans son livre Future Perfect , visait l'analyse de l'ancienne économie, des entreprises de brique et de mortier.Dans cette ancienne économie, l'accent est resté le même lorsque Joseph Pine a par la suite développé le concept dans son livre de 1992, Mass Personnalisation Mdash;La nouvelle frontière en concurrence commerciale .
Les coûts de production sont plus faibles dans de nombreuses entreprises de brique et de mortier en raison de l'application des ordinateurs.Les voitures, les bateaux, les avions et les trains sont tous moins chers aujourd'hui en raison de la conception et de la fabrication assistées par ordinateur.En plus des ordinateurs, Internet a également aidé à réduire les coûts de production, en particulier dans les secteurs de services tels que la gestion des investissements, la RD, le traitement des réclamations d'assurance et les centres d'appels clients.
Les coûts de distribution sont considérablement inférieurs à Internet.D'innombrables produits, y compris des livres, des journaux, des magazines, des réclamations d'assurance et des éducations universitaires, ont tous réalisé des frais de livraison plus bas.Les coûts de distribution sont désormais si bas que la zone de marché de nombreux produits s'étend à l'échelle mondiale.
Ensemble, ces économies de coûts de production et de distribution ont fait de la personnalisation de masse une réalité.Un bon exemple est le journal.Autrefois, avant la technologie numérique, il y avait une édition matinale, une édition du soir et peut-être une édition tardive.Pour toute édition, chaque lecteur a obtenu la même copie.
Aujourd'hui, ce même journal est disponible en papier comme toujours.Il peut également y avoir une version en ligne constamment mise à jour, presque infiniment personnalisable et livrable partout dans le monde où il existe une connexion Internet.Un lecteur en ligne peut souvent choisir à la fois le contenu et la mise en page en fonction de ses préférences.
Ces nouvelles capacités de production et de distribution rendues possibles par les ordinateurs et Internet ont considérablement élargi l'arsenal compétitif disponible pour les entreprises.Les ordinateurs et Internet augmentent considérablement les opportunités de développement de produits.La capacité des entreprises à utiliser la technologie pour personnaliser leurs produits est une nouvelle arme compétitive.