Qu'est-ce que c'est?

ITS signifie Services compatibles sur les technologies de l'information.Il fait référence à l'externalisation de nombreux processus dans lesquels le fournisseur utilise les technologies de télécommunications et Internet pour fournir ces services, principalement pour les entreprises dans les domaines des technologies de non-information (TI).Il couvre un large éventail de domaines tels que la fabrication, les soins de santé, la banque, l'assurance, les télécommunications et les finances.Certains des services fournis sont les services de centre d'appels, la paie, la transcription médicale, la recherche biométrique, les réclamations d'assurance et le traitement des cartes de crédit.D'autres services incluent le service client, l'administration des ressources humaines, le marketing Web, le traitement des données et la comptabilité de back-office.

Cela a été une industrie mondiale à croissance extrêmement rapide, et de nombreuses entreprises et grandes entreprises externalent fréquemment des services aux fournisseurs ITE dans d'autres pays.L'entreprise permet d'économiser une somme d'argent substantielle sur les coûts.Il aide également le pays qui fournit le service offshore, car il crée un grand nombre d'emplois.Cela stimule les progrès économiques du pays en fournissant le service.Les fournisseurs ITE aident les sociétés mondiales à atteindre leurs objectifs commerciaux et à fournir un service précieux à l'aide des technologies de l'information.

ITES a été établie vers le début du 21e siècle lorsque les entreprises ont commencé à externaliser des processus simples tels que la saisie de données pour les fournisseurs offshore.La croissance d'Internet et les progrès rapides réalisés dans des domaines connexes tels que les télécommunications ont permis aux entreprises d'externaliser des services plus diversifiés au fil du temps.Les fournisseurs ITE offrent des solutions de commerce électronique aux entreprises de sites compatibles électroniques.Des services tels que l'externalisation des processus de connaissances (KPO), l'externalisation des processus de jeux (GPO) et la gestion des connaissances relèvent tous de la bannière des services ITES.

De nombreuses entreprises situées dans des pays développés externalisent des services aux entreprises offrant des services informatiques dans des pays tels que la Chine, Inde et Philippines.Ceci est plus économique pour l'entreprise impliquée.Les entreprises peuvent également généralement choisir parmi un large ensemble de prestataires de services offshore qui offrent des tarifs compétitifs.Les entreprises profitent également des politiques attrayantes et des plans fiscaux plus conviviaux offerts par les gouvernements des pays respectifs.

MisL'infrastructure répond aux normes mondiales.De nombreux fournisseurs ITE offrent des services 24h / 24 et cherchent à intégrer plus de services dans un mécanisme de livraison.Une société peut être classée comme une société ITES si l'informatique sous-traite les services via Internet et d'autres moyens de communication électroniques et utilise les technologies de l'information de l'étape de spécification de processus initiale à la livraison finale du service.