Qu'est-ce que l'externalisation de l'assurance?

L'externalisation de l'assurance est une pratique commerciale courante d'utiliser des sociétés offshore pour gérer les aspects clés de la gestion d'une compagnie d'assurance afin de réduire les coûts opérationnels et d'améliorer l'efficacité.Bien que de nombreuses compagnies d'assurance gèrent traditionnellement les réclamations et autres processus administratifs en interne, il y a une tendance continue dans le secteur de l'assurance pour compenser les coûts de faire des affaires en cultivant une partie des travaux pour les sociétés de services offshore dans les pays où le coût de la main-d'œuvreest plus bas et il y a plus de professionnels.Cette pratique réduit les coûts pour les consommateurs de polices d'assurance et augmente la vitesse à laquelle les réclamations peuvent être traitées.

Dans le marché de l'assurance, il existe un large éventail de services qui peuvent être mieux gérés par l'externalisation.Ces services peuvent inclure le service client et le support technique, les audits financiers, l'administration des politiques et la facturation, la gestion et l'analyse des données et le traitement des réclamations.Alors que les agents des réclamations d'assurance sur le terrain travaillent avec des consommateurs dans les régions locales, les processus qui se déroulent dans les coulisses peuvent être gérés par des entreprises externalisées dans d'autres localités et, dans de nombreux cas, d'autres pays.

Dans de nombreuses entreprises, l'utilisation de l'externalisation d'assurance améliore la capacité de servir les clients et de gagner plus de crédibilité sur le marché.Lorsque les besoins des clients sont mieux satisfaits, ces mêmes consommateurs reviennent encore et encore pour des achats et des services supplémentaires.De plus, l'externalisation des assurances peut améliorer les performances des agents sur le terrain qui ont un meilleur accès au soutien et aux produits nécessaires pour répondre aux demandes et à la gestion des réclamations d'assurance, au profit des consommateurs.

Au cours des dernières décennies, il y a eu une augmentation dans de nombreuses industries, y compris le secteur de l'assurance, pour externaliser de nombreux processus commerciaux.Comme de nombreuses autres industries, le secteur de l'assurance a connu le coût de faire augmenter les activités, ce qui fait que de nombreuses entreprises perdent des affaires à des concurrents à moins cher.Cela peut sérieusement affecter les résultats d'activité;Par conséquent, l'externalisation devient une nécessité de maintenir une entreprise active sur un marché en constante évolution et hautement concurrentiel.

L'avènement d'Internet et de la technologie nouvellement développée a facilité que jamais la réalisation d'une externalisation d'assurance à l'échelle mondiale.Les clients peuvent être acheminés pour appeler des centres dans d'autres pays 24h / 24 afin d'obtenir le service dont ils ont besoin pour gérer les réclamations d'assurance ou poser des questions.Les transactions financières peuvent être traitées avec une vitesse de foudre sur un réseau de sociétés de services financiers externalisés.