Qu'est-ce que la benchmarking des technologies de l'information?

Les technologies de l'information sont un processus dans lequel les entreprises impliquées dans les technologies de l'information (TI) comparent et mesurent leurs produits et services les uns contre les autres.Cela aide les entreprises à déterminer si elles sont suffisamment compétitives et s'il y a des aspects au sein de l'entreprise qui doivent être améliorés.Le processus examine généralement trois facteurs importants: le budget, les ressources technologiques et les ressources humaines.Les technologies de l'information peuvent être effectuées au niveau local, national ou international, selon la compétition et la réussite qu'une entreprise vise à devenir.

L'une des premières étapes de la réalisation de la technologie de l'information est la collecte de données, qui peuvent inclureQuestionnaires et entretiens de clients, archives publiques des sociétés rivales et les propres dossiers précédents de la société.Des statistiques telles que les dossiers de vente, les coûts de production et l'allocation budgétaire globale sont également généralement examinés.En collectant des données pertinentes et significatives, l'entreprise peut avoir une référence définitive à laquelle elle peut se comparer et ses performances globales.

Une fois la collecte de données survient l'analyse et la comparaison des données.À ce stade, les entreprises peuvent former des groupes de discussion, composés de personnes clés au sein de l'entreprise ou de groupes de pairs, qui sont composés de différentes personnes d'autres sociétés informatiques similaires.Les groupes de pairs sont souvent préférés parce que, bien que le groupe soit fait de personnes auprès des entreprises «rivales», elle apporte une perspective plus large et des idées plus créatives en raison d'horizons différents.Une condition importante est que les membres du groupe de pairs devraient être disposés à transmettre des informations, car l'objectif est de rendre l'industrie des technologies de l'information, dans son ensemble, plus réussie.Dans ce stade de l'analyse comparative des technologies de l'information, les entreprises impliquées peuvent commencer à identifier leurs forces, leurs faiblesses et leurs opportunités extérieures qui peuvent améliorer les produits et services.

Dans la prochaine étape de l'analyse comparative de l'information, des solutions peuvent être créées, recommandées et appliquées.La période de demande elle-même peut prendre une longue période car elle peut impliquer l'introduction et l'adaptation d'un nouveau système à l'entreprise et observer s'il produit ou non une amélioration.L'analyse comparative des technologies de l'information est souvent effectuée régulièrement et à plusieurs reprises, avec de longs intervalles entre les deux, d'autant plus que la technologie est en constante évolution et mise à jour et que les entreprises doivent suivre les innovations.Le processus, cependant, doit être effectué judicieusement et avec suffisamment de préparation, car il peut consommer beaucoup de temps, d'énergie et d'argent.L'analyse comparative des technologies de l'information est bénéfique non seulement pour les sociétés informatiques, mais est également très avantageuse pour les clients, car de meilleurs produits et services sont constamment mis à leur disposition.