Qu'est-ce que le coût par acquisition?

Le coût par acquisition est un terme utilisé pour décrire le montant total des ressources qui sont consommées dans l'effort de convertir un avance en client.Parfois identifié comme un coût par action, cette approche prend en considération toutes sortes de dépenses associées à l'effort, y compris la publicité via différents médias, le temps consacré à la tâche par les professionnels de la vente et tous les autres coûts connexes qui sont engagés jusqu'au pointde sécuriser ce client.Le calcul de ce type de dépenses est important pour les entreprises, car il contribue à identifier les ressources utilisées au meilleur avantage et lesquelles doivent être jetées ou adaptées d'une manière ou d'une autre afin de devenir plus rentable.

L'idée de coût par acquisition peut être comprise comme identifiant l'investissement qu'un fournisseur fait dans la sécurisation d'un client et, finalement, la fermeture d'une vente.En ayant une compréhension claire de la quantité de dépenses engagées dans le cadre de l'effort, il est alors possible de comparer ce montant aux avantages projetés associés à ce client.Par exemple, si le coût total par acquisition associé à l'atterrissage d'un contrat client qui générera 1 000 000 de dollars de revenus par an pour les trois prochaines années impliquait des dépenses qui s'élevaient à 25 000 $ US, le coût par acquisition vaut certainement le temps et les ressources concernées.Si ce même effort se traduit par la sécurisation d'une commande de biens ou de services qui ne représente pas plus de 30 000 $ USD de ventes, le coût par acquisition est beaucoup moins attrayant.

Un certain nombre de facteurs sont consacrés à la détermination du coût par acquisition.Des dépenses mesurables telles que les coûts de création et d'exploitation d'un effort de télémarketing pour qualifier les prospects, de supporter le matériel préparé pour l'examen par le prospect, la publicité dans divers médias, le temps passé par les vendeurs pour poursuivre le client potentiel et même les dépenses telles que les frais de voyagePour engager le client en face à face, sont souvent considérés comme faisant partie du coût global associé à la conversion d'un avance en client.La combinaison exacte des facteurs variera, en fonction de la façon dont l'entreprise fait les affaires et des types d'efforts utilisés pour attirer l'attention des consommateurs.

En identifiant le coût actuel par acquisition, les entreprises peuvent déterminer si les stratégies de vente et de marketing actuelles fonctionnent ou si certains changements sont en ordre.Par exemple, une entreprise peut constater que la publicité télévisée attire très peu d'attention pour ses produits tandis que la publicité en ligne génère un certain nombre de prospects qualifiés qui deviennent finalement des clients.Lorsque c'est le cas, l'entreprise peut choisir de minimiser ou même d'éliminer l'utilisation des publicités télévisées et de se concentrer davantage sur les stratégies en ligne pour atteindre et finalement acquérir des clients.