Qu'est-ce que l'intégration des processus métier?

L'intégration des processus métier, également connue sous le nom de BPI, est la stratégie de recherche de moyens de connecter les systèmes technologiques individuels afin que le flux d'informations entre ces systèmes soit efficace et transparent.L'idée de ce type d'intégration est d'éliminer la nécessité de dupliquer les données dans plusieurs systèmes différents et d'augmenter l'efficacité globale du fonctionnement de l'entreprise.Lorsqu'elle est structurée au meilleur avantage, l'intégration des processus métier peut faire économiser beaucoup de temps et d'argent.

Un exemple d'intégration des processus métier consiste à établir une relation entre les systèmes de vente et de facturation au sein d'une entreprise.Dans certains cas, la connexion est réciproque, dans ces données spécifiques de la base de données de vente, accessibles à partir du système de facturation, et vice versa.Cela signifie que si l'intégration est configurée avec les bons protocoles, un vendeur peut accéder aux chiffres actuels de la période de facturation pour un client donné en allant au profil de ce client dans la base de données de vente et en exécutant une demande.Dans le même temps, un spécialiste de la facturation pourrait lancer une requête du système de facturation à la base de données des ventes et télécharger des informations concernant les derniers tarifs contractuels étendus à un client.

Le concept d'intégration des processus métier peut aider à s'assurer que les commandes des clients sont traitées, exécutées et facturées avec une relative facilité, simplement en établissant des connexions entre tous les systèmes pertinents.Par exemple, si un client planifie une conférence téléphonique avec un fournisseur de services, les détails concernant cette commande sont entrés dans un service des réservations et les informations sont téléchargées sur le pont de la conférence où l'appel aura réellement lieu.Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire que l'opérateur de conférence saisisse les données manuellement et évenait éventuellement faire une erreur d'entrée qui a un impact négatif sur la conférence téléphonique elle-même.Une fois l'appel terminé, les données de l'appel sont automatiquement téléchargées à partir du pont de conférence vers le système de facturation, où les taux corrects sont appliqués et la facture automatiquement préparée par le système, sans avoir besoin d'un spécialiste de facturation pour saisir manuellement les données à partir des données à partir deune impression de l'activité du pont de conférence.

En utilisant efficacement l'intégration des processus métier pour établir des connexions entre les systèmes internes, les entreprises peuvent souvent gérer les tâches avec un plus grand degré de vitesse ainsi que de la précision.La possibilité de récupérer les noms et adresses des clients pour un envoi de masse est simplifié lorsqu'un système intégré peut combiner un modèle de lettre avec ces informations de contact, téléchargez les documents créés sur une imprimante, tout en préparant une liste de diffusion qui permetinformer ces mêmes clients qu'ils s'attendent à l'envoi dans quelques jours.Un projet de ce type peut être géré par un seul employé en quelques heures, plutôt que d'obliger plusieurs employés à consacrer du temps au projet pendant un ou deux jours.