Qu'est-ce que la culture de la marque?

La culture de la marque est l'ensemble des symboles, des valeurs et des comportements qu'une entreprise ou une marque spécifique reflète.C'est la culture organisationnelle de l'entreprise.Selon de nombreuses études marketing, les consommateurs des produits préfèrent acheter des marques qui possèdent des symboles, des valeurs et des comportements qui correspondent à leur propre culture, valeurs et comportements.

En bref, la culture de la marque est un concept marketing.Non seulement il est important pour la marque de l'entreprise de refléter les croyances culturelles au public externe, mais il est également impératif qu'il reflète également dans l'environnement interne.En d'autres termes, les employés et les actions de l'entreprise doivent égaler la culture de la marque reflétée dans la marque elle-même.

Par exemple, supposons qu'il existe une entreprise qui recycle les cartouches d'encre et les téléphones portables pour les organisations à but non lucratif.En échange d'organisations qui envoient ces articles pour le recyclage, la société de recyclage paie l'organisation en espèces.Dans le cadre de l'image de marque interne, cette entreprise opère également sur une initiative de déchets zéro.

Cela signifie que non seulement l'entreprise encourage le recyclage et la convivialité à l'extérieur, mais qu'elle embrasse également la culture de marque en interne.En plus de recycler les produits, l'entreprise recycle ou réutilise également 100% des matériaux qui viennent dans la porte.La cafétéria des employés abrite des tasses à café au lieu de tasses à café jetables.La cuisine et la cafétéria utilisent également des ustensiles métalliques au lieu de plastique.L'engagement des employés dans les valeurs que l'entreprise représente est forte dans cette entreprise particulière.

La culture de la marque est la façon dont les consommateurs s'identifient à la marque.Les images, les visuels, les symboles et les activités que l'entreprise utilise et participe à tous constituent la culture de la marque.Il est important que les marques comprennent la culture de la marque car c'est la base que les consommateurs utilisent pour prendre des décisions d'achat.

Par exemple, trouver la meilleure voiture à conduire n'est plus uniquement sur les caractéristiques de sécurité du véhicule.Désormais, les consommateurs veulent savoir quelles marques construisent des voitures utilisant des travailleurs qui reçoivent une compensation équitable.De plus, ils veulent savoir quelle voiture est construite en utilisant les processus les plus durables.Enfin, ils veulent savoir quelles voitures continuent d'être amicales avec l'environnement en obtenant une bonne consommation d'essence ou en fonctionnant sur des sources de carburant alternatives., produit ou service lui-même.Il s'agit des valeurs sur lesquelles la marque et l'entreprise se concentrent.Si la marque n'a pas les valeurs fondamentales avec lesquelles les consommateurs s'identifient, il manque l'expérience client que recherchent les consommateurs auprès des marques.