Qu'est-ce qu'une chaîne de processus axée sur l'événement?
Une chaîne de processus axée sur des événements (EPC) est une forme de modélisation des processus métier qui cherche à tracer le flux logique des événements qui commencent par une seule activité et finalement conduit à la survenue d'événements spécifiques qui à leur tour génèrent de nouvelles activités ainsi querésultats.En règle générale, ce type de chaîne de processus est présenté sous la forme d'un organigramme, ce qui facilite la projection des résultats prévus d'un événement donné, sur la base de facteurs connexes.Les entreprises peuvent utiliser cette stratégie particulière pour discerner les résultats possibles qui sont les plus susceptibles de se produire lorsqu'une action donnée est prise, généralement en termes de modification de la chaîne de processus existante.
L'objectif de tout type de chaîne de processus axé sur les événements est d'identifier les facteurs qui aideraient à améliorer l'efficacité d'un processus commercial donné en suivant le résultat logique qui résulte du processus.En cartographiant les détails de la chaîne de processus sur un organigramme, il est possible d'évaluer le flux d'événements de l'initiation à la résolution et de déterminer si et où certaines modifications peuvent être apportées pour affiner ce processus.L'utilisation de cette aide visuelle simpliste peut souvent permettre d'identifier facilement des domaines qui pourraient supporter une amélioration et, finalement, rendre le processus plus efficace et plus rentable.
La création d'une chaîne de processus axée sur des événements peut être gérée à l'aide d'outils traditionnels, tels qu'un morceau d'affiche et quelques marqueurs pour créer manuellement un organigramme.Il existe également un certain nombre de packages logiciels disponibles qui permettent de saisir des données pertinentes dans des champs de base de données spécifiés, qui peuvent ensuite être utilisés pour générer un tableau entièrement fonctionnel du processus.L'un des avantages de l'utilisation du logiciel pour ce type d'activité est que la substitution de nouvelles valeurs pour les données existantes facilite l'évaluation du changement d'événements déclenché par ces nouvelles valeurs.De plus, le logiciel fonctionne très bien dans des situations telles que des conférences Web dans lesquelles les participants dans un certain nombre de sites géographiques différents peuvent utiliser les outils de conférence pour afficher la chaîne de processus axée sur les événements et apporter des modifications en temps réel qui peuvent être visualisées et discutées dansmode en temps réel.
Lorsqu'il est utilisé au meilleur effet, une chaîne de processus axée sur des événements aide à affiner les processus afin que les ressources de l'entreprise soient utilisées pour le meilleur effet.Pratiquement tout type de processus métier peut être cartographié de cette manière, analysé et éventuellement affiné pour augmenter l'efficacité et la productivité.Bien que considéré comme un outil utile dans les grandes entreprises, encore des entreprises plus petites peuvent utiliser cette stratégie pour évaluer les processus et déterminer si ces approches sont en fait les mieux adaptées au modèle commercial actuel.