Qu'est-ce qu'une vente complémentaire?

Également connu sous le nom de produit à vente résistant, une vente complémentaire est un produit que les gens achètent pour aller avec un article qu'ils ont récemment décidé d'acheter ou simplement d'acheter.Par exemple, une personne achetant un ordinateur peut être discutée pour acheter également une imprimante ou une caméra Web.Il existe toutes sortes d'articles de vente complémentaire potentiels, certains ont subtilement poussé des clients que d'autres.Les ventes complémentaires constituent parfois une source importante de l'entreprise d'une entreprise.Les employés pourraient être formés à tous les clients et sont attribués pour une quantité exceptionnelle de vendeurs et punis pour ne pas avoir essayé.

Toutes les entreprises ont le potentiel de pratiquer la vente suggestive.Beaucoup de gens s'attendent à une bonne serveuse dans un restaurant pour leur offrir un dessert, mais c'est aussi une forme de vense à la vente.La différence entre cette forme de vendeuse et un vendeur de voitures parlant des clients dans la mise à niveau vers des sièges en cuir coûteux est que beaucoup de gens en sont venus à s'y attendre et à apprécier parfois l'effort quand ils veulent réellement le dessert.Une autre vente complémentaire populaire comprend des garanties ou des forfaits de service, généralement destinés aux personnes qui achètent des produits électroniques.Bien que ces ventes supplémentaires puissent être bénéfiques à long terme, elles sont parfois trop limitées ou coûteuses.

La formation est souvent obligatoire dans une entreprise qui rend les ventes complémentaires cruciales à son succès.Les employés sont formés aux techniques appropriées de la vente au lancement et encouragés à pratiquer les clients.Parfois, les employés doivent exécuter des discours spécifiques et proposer certains articles, même si ces actions ne conduisent pas à une vente complémentaire.Si l'employé ne tente pas au moins d'essayer au moins d'obtenir une vente complémentaire, il ou elle est généralement mis en avis et finalement licencié.Un employé qui est particulièrement bon pour obtenir une vente de modules complémentaires peut être récompensé ou bénéficiant de avantages spéciaux par la direction.

Une manière courante pour que les ventes de modules complémentaires soient générées par les employés de la vente au détail est d'influencer un client à se préoccuper d'un produit cesse pour fonctionner.Lorsqu'un client achète un produit coûteux, comme un appareil électronique grand public, ce client peut déjà être préoccupé par le fait qu'il ne fonctionne pas.Une technique souvent utilisée par les employés de la vente au détail consiste à s'attaquer à cette préoccupation en offrant de vendre au consommateur une garantie supplémentaire.Les employés de la vente au détail peuvent discuter des choses possibles qui peuvent mal tourner avec un produit, en particulier des dommages qui pourraient être infligés par accident lors de l'utilisation du produit afin de convaincre un client d'acheter la garantie complémentaire.Avant de décider d'utiliser une technique de vente lancée comme celle-ci, un employé de la vente au détail tente souvent d'alimenter un client afin de déterminer ses préoccupations et sa plage budgétaire.