Qu'est-ce qu'un bon de travail de service?

Un bon de travail est une demande de services sur un document officiel qui fournit autant d'informations que possible sur la situation afin qu'une personne appropriée puisse remplir le bon de travail.Les ordres de travail de service agissent comme une documentation officielle d'une ordonnance pour effectuer des travaux.Si des problèmes surviennent, il sera possible de consulter l'ordre pour en savoir plus sur ce qui pourrait avoir mal tourné, ou pour faire respecter une demande dans les limites et les règles de l'organisation.

La plupart des organisations ont un formulaire qu'ils utilisent pour le travail de serviceordres.La personne remplissant le document doit fournir des coordonnées et une autorisation pour indiquer que la commande est légitime.Cela peut nécessiter une signature croisée ou une autre approbation d'une personne habilitée à finaliser les bons de travail.Le document détaille le problème, les services doivent être fournis et toutes les notes pertinentes.Cela pourrait indiquer qu'un ordinateur secrétaire a un virus, par exemple, et demandera au service des technologies de l'information d'envoyer un technicien pour résoudre le problème.

Les bons de travail peuvent également avoir des notes documentant l'urgence associée à la commande.Certains projets peuvent être sensibles au temps et nécessiter une attention immédiate, car par exemple si un client n'a pas de service téléphonique et que la compagnie de téléphone a besoin d'un technicien pour regarder la ligne.D'autres questions peuvent être moins opportunes et pourraient être rebutées ou reprogrammées si nécessaire.La commande de service peut inclure une notation d'urgence ou une date limite au profit du service des services.

Lorsqu'un service reçoit un bon de travail, il peut saisir les détails d'un système informatique pour ouvrir un dossier et attribuer un technicienla tâche.Certaines entreprises utilisent des systèmes automatisés qui peuvent enregistrer les travailleurs dans le domaine ou lorsqu'ils contribuent à un bâtiment.Ceux-ci peuvent permettre un reprogrammation en temps réel pour répondre aux besoins changeants.Le technicien prend le bon de travail sur le site, effectue le travail et signe pour indiquer que la commande est terminée. L'achèvement d'un bon de travail peut nécessiter plusieurs visites si un technicien a besoin de pièces ou d'équipements spéciaux.Le destinataire de l'œuvre peut également avoir besoin de signer avec le technicien pour indiquer que le service a été effectué et est satisfaisant.En cas de litige sur toute étape du processus, comme une affirmation selon laquelle le travail n'a pas été effectué, le service de travail du service peut fournir des informations et un contexte pour résoudre le problème.