Qu'est-ce qu'un audit de qualité?

Un audit de qualité est une revue dans laquelle un auditeur analyse et vérifie divers enregistrements et processus relatifs au programme de qualité d'une entreprise.En général, le but d'un examen de qualité est de déterminer si l'entreprise se conforme à son programme de qualité ou si elle doit apporter des modifications à ses pratiques commerciales.Une entreprise peut également effectuer un audit de qualité afin de déterminer si elle est conforme à certaines normes de qualité, comme celles établies par l'Organisation internationale pour la normalisation (ISO) 9000. Simplement, l'ISO 9000 est une certification selon laquelle une entreprise suit formelprocédures commerciales.

Habituellement, un audit de qualité est un audit externe, ce qui signifie qu'il est mené par un auditeur indépendant ou une équipe d'auditeurs qui ont une expertise dans la région.Une entreprise peut également choisir d'effectuer un audit interne de ses systèmes de contrôle de la qualité sur une base périodique.Les membres de l'équipe d'audit sont généralement des professionnels qui ont une connaissance approfondie des normes, des procédures et des principes d'audit.De plus, les auditeurs devraient avoir une expérience pratique de l'examen, de l'évaluation et du rapport sur le fait que chaque aspect d'un système de qualité est déficient ou satisfaisant.

Dans un audit de qualité typique, l'auditeur formule d'abord un plan d'audit système.En règle générale, ce plan détaille généralement la chronologie, la portée et l'emplacement de l'audit.Le plan énumère également toute documentation écrite qui devra être examinée ainsi que toutes les entretiens qui devront être menés.Par exemple, un auditeur doit généralement examiner l'une des politiques, procédures et manuels de gestion de la qualité de l'entreprise.Lorsque le plan a été préparé, l'auditeur le soumet à l'entreprise pour approbation.

Une fois que le plan d'audit a été approuvé, l'auditeur rencontre généralement toute personne de l'entreprise responsable du programme de qualité de l'entreprise.L’auditeur examine également tous les dossiers applicables et examine si les activités de l’entreprise s’alignent sur son programme de qualité écrite.Si les données suggèrent que l'entreprise ne se conforme pas à son programme de qualité, l'auditeur enquêtera et documentera ces informations.De plus, l'auditeur notera tous les domaines dans lesquels l'entreprise se conforme.

À la fin de l'audit de qualité, l'auditeur prépare un rapport, qui détaille les résultats globaux.Le rapport contient habituellement un résumé de toutes les preuves qui ont été examinées, y compris une description de tout domaine dans lequel l'entreprise est ou n'est pas conforme à son programme de qualité.Habituellement, le rapport détaille également la conclusion globale de l’auditeur et la notation du programme de qualité de l’entreprise.De plus, la plupart des rapports fournissent à l'entreprise des recommandations détaillées pour améliorer son programme et ses opérations de qualité.