Qu'est-ce qu'un système d'information marketing?

Un système d'information marketing est une application logicielle de Business Intelligence qui analyse les données d'étude de marché internes et externes.Il aide les gestionnaires à prendre des décisions liées aux campagnes promotionnelles, au développement de produits, aux marchés cibles, aux activités des concurrents et aux perceptions des consommateurs.Les données stockées et analysées dans un système d'information marketing peuvent également aider à évaluer les performances d'une entreprise, de catégories de produits individuelles et d'unités commerciales.

De nombreuses entreprises utilisent un système d'information marketing pour mieux comprendre les comportements d'achat de leurs clients.En raison de la richesse des données que ces systèmes collectent, les applications logicielles et serveur qui analysent et organisent les informations sont des composants vitaux.Ces systèmes recueillent des informations que l'entreprise ne pourra autrement pas être en mesure de collecter ou d'observer.Par exemple, les chaînes d'épicerie capturent et analysent le comportement d'achat des consommateurs via un système de point de vente et une carte de fidélité avec l'aide d'un système d'information marketing automatisé.

Le marketing implique de découvrir les besoins des consommateurs et de répondre à ces besoins de manière rentable.Afin de découvrir les besoins des consommateurs, une entreprise doit mener des recherches.Un système d'information marketing peut aider une entreprise à y parvenir grâce à des techniques d'exploration de données.Certains consommateurs ne sont pas à l'aise de révéler leurs véritables comportements et perceptions dans des formes plus coûteuses de recherche primaire, telles que les groupes de discussion et les enquêtes.Les systèmes informatiques peuvent suivre de manière anonyme les comportements réels et révéler des modèles et des parallèles que les enquêtes ne peuvent pas.

En plus d'examiner les enregistrements internes liés au comportement des clients, un système d'information marketing peut recueillir et suivre les informations liées à l'activité des concurrents.Les introductions de nouveaux produits et les résultats des ventes peuvent être obtenus à partir de sources externes et introduites dans le système.Ses outils analytiques peuvent effectuer une comparaison entre la croissance des ventes du produit des concurrents et de l'entreprise.Cela peut aider les gestionnaires à déterminer s'ils ont besoin d'être plus agressifs dans leurs efforts de marketing, ou de modifier une stratégie de positionnement et de distribution des produits.

Les systèmes d'intelligence peuvent révéler comment les produits fonctionnent sur certains marchés et canaux de distribution.Par exemple, si un fabricant distribue ses produits dans plusieurs grandes chaînes d'épicerie, un système d'intelligence peut décomposer la façon dont ses produits fonctionnent dans chaque chaîne par rapport aux ventes de dernières années.Cela peut indiquer la nécessité d'augmenter l'espace des étagères, d'introduire plus d'incitations pour le détaillant, de parrainer plus de promotions au niveau des magasins et de pousser certaines catégories de produits.Selon la clientèle de chaînes et les données démographiques de base, un fabricant peut constater que des gammes de produits particulières fonctionnent mieux chez certains détaillants, qu'un système d'information marketing peut déterminer.