Qu'est-ce qu'une politique de grief?

Une politique de grief, également connue sous le nom de procédure de grief, est un processus par lequel les individus ou les groupes peuvent déposer une plainte auprès d'une organisation.La personne qui déposait un grief peut avoir l'une des nombreuses relations avec l'organisation, y compris celle de l'employé, d'un étudiant ou d'un client actuel ou ancien.L'objectif d'une politique de grief est de fournir un moyen accessible et équitable pour que les gens fassent entendre et enquêté sur leurs préoccupations et leurs plaintes et, si nécessaire, tout acte répréhensible ou erreurs corrigé sans recourir à des autorités externes telles que les tribunaux ou les médiateurs tiers.

De nombreuses entreprises ont une politique de grief des employés qui permet aux employés de faire des préoccupations concernant le harcèlement ou un traitement injuste à l'attention de l'entreprise.Ces politiques varient considérablement d'une entreprise à l'autre, mais prévoient souvent un système d'escalade dans lequel un employé peut d'abord être invité à informer son superviseur immédiat d'un problème à moins qu'il ne soit le superviseur immédiat contre lequel l'employé a un grief.Le superviseur, ou quiconque, le rapport est initialement fait, peut être tenu d'informer les ressources humaines de la question.Les ressources humaines peuvent également mener à bien sa propre enquête en consultation avec le conseiller juridique de l'entreprise et peuvent travailler avec l'employé et d'autres personnes impliquées pour résoudre la situation.

Les écoles ont des politiques de grief qui traitent d'une variété de problèmes, y compris des problèmes avec les notes des étudiants,l'intimidation et d'autres violations de la politique scolaire.Comme pour les politiques de grief des employés, les élèves et leurs parents peuvent être invités à résoudre initialement des problèmes avec une note donnée par un instructeur ou un problème en classe directement avec l'instructeur avant d'escalader le problème à une personne plus d'autorité.Si l'élève ou le parent n'est pas en mesure de résoudre le problème avec l'instructeur, la politique de grief des écoles peut permettre à l'élève ou au parent d'approcher un chef de département ou un autre bureau administratif avec ses préoccupations.Certaines écoles ont des conseils de grief ou des conseils spécialisés dans la lutte contre les griefs contre les employés de l'école.

De nombreux agences gouvernementales et organismes de bienfaisance privés ont également des politiques de grief que les clients peuvent utiliser dans les cas où les clients pensent qu'ils n'ont pas reçu de services auxquels ils ont droitou qu'ils ont été gravement traités par un employé ou un bénévole lors de leurs services.Ces organisations peuvent faire une description détaillée de leur politique de grief à la disposition du grand public, soit dans leurs bureaux, soit sur leur site Web.Ces politiques peuvent souvent être assez explicites en expliquant les étapes qu'un client peut prendre pour que ses préoccupations soient comprises et abordées.Comme les écoles et les employeurs, l'organisation peut avoir un bureau ou une équipe dédié à la lutte contre les griefs individuels.