Quels facteurs affectent la perception de la marque?

La perception de la marque est un terme utilisé pour décrire la façon dont les consommateurs voient une marque particulière de produits.Selon les circonstances, la perception d'une marque donnée et des produits commercialisés sous cette marque peut être n'importe où le long d'un spectre, allant de très positif à très négatif.Il existe plusieurs facteurs qui peuvent influencer la perception de la marque, notamment l'expérience des consommateurs avec une marque, les opinions d'autres consommateurs, le type de publicité utilisé pour promouvoir la marque et même les changements de l'économie.

L'un des éléments clés ayant un impact sur la perception de la marque est l'expérience du consommateur qui choisit d'acheter un produit fabriqué sous une certaine marque.En supposant que le produit fonctionne correctement et répond aux attentes des consommateurs, il y a de fortes chances que le produit soit à nouveau acheté à l'avenir.Dans le même temps, cette expérience positive motivera ce consommateur à essayer d'autres produits commercialisés sous la marque, s'attendant à profiter du même niveau de plaisir et de satisfaction obtenu à partir du produit précédent.

Le bouche à oreille peut également jouer un rôle important dans la perception de la marque.Lorsque les consommateurs partagent des expériences positives ou négatives concernant l'utilisation des produits commercialisés sous une marque donnée, cela aura souvent un impact sur la façon dont les autres perçoivent non seulement ces produits mais aussi les marques elles-mêmes.Par exemple, si suffisamment de consommateurs constatent que le ketchup et la moutarde commercialisés sous une certaine marque sont de qualité inférieure à la qualité, il y a de fortes chances que ceux qui entendent les plaintes supposeront que la relish des cornichons commercialisée sous cette même marque sera également inférieure.

Les techniques publicitaires utilisées peuvent également influencer la perception de la marque.La publicité que les consommateurs trouvent informative, intéressante et utile les motiveront probablement à essayer le produit au moins une fois.Dans le même temps, la publicité sans intérêt, semble avoir aucun objectif réel, ou d'une manière ou d'une autre, les consommateurs aideront souvent à créer une perception négative de cette marque et de sa gamme de produits, motivant efficacement les consommateurs à concentrer l'attention sur les produits offerts parconcurrents.

Même l'état de l'économie peut modifier la perception de la marque des consommateurs.Par exemple, le prix des produits commercialisés sous une marque donnée peut être considéré comme satisfaisant pendant une période de prospérité économique, mais être soudainement considéré comme trop élevé lors d'une récession ou d'un autre type de ralentissement économique.Les changements dans les circonstances économiques peuvent inciter les consommateurs à passer à des marques moins chères tout en offrant un niveau de satisfaction acceptable.