Quels sont les principaux types d'opérations de back-office?
Les grandes et les petites entreprises exigent que les employés prennent soin des opérations de back-office afin que ces entreprises puissent se présenter.Les principaux types de ces opérations comprennent la comptabilité, les ressources humaines, les services de technologie Internet, le service client, la gestion des données et la recherche et le développement.Ces types d'opérations sont appelés back office car ils étaient achevés dans la partie arrière d'un bureau, hors de vue des clients.De nos jours, les opérations du back-office peuvent être achevées sur place, dans des installations distinctes ou externalisées aux entreprises spécialisées dans le travail de back-office.
L'une des tâches traitées par le personnel du back office est la gestion des ressources financières d'une entreprise.Les opérations financières du back-office comprennent une variété de tâches différentes, notamment la comptabilité et la comptabilité, la budgétisation, l'investissement et l'acquisition de capitaux supplémentaires pour une entreprise à utiliser.Certains de ces emplois sont fréquemment embauchés à des entrepreneurs indépendants ou à des entreprises spécialisées, bien que de nombreuses grandes sociétés conservent leur propre personnel d'experts financiers.
Les services de technologie Internet sont une opération de back-office qui est devenue vitale au 21e siècle.Les spécialistes de ce domaine maintiennent tous les serveurs sur la propriété et s'assurent que les employés peuvent rester connectés à Internet à tout moment.Ils peuvent également maintenir des sites Web, des logiciels, des bases de données et toutes les informations que la société a créées électroniques.
Bien que les représentants du service client fonctionnent directement avec les clients, ces postes sont toujours considérés comme des opérations de back-office.Ces employés parlent aux clients par téléphone ou Internet et sont généralement chargés d’aider les clients à résoudre les problèmes qu’ils ont avec les produits ou services de l’entreprise.Souvent, ces services sont externalisés aux sociétés de back-office spécialisées dans les centres d'appels.
La recherche et le développement sont une autre opération courante du back-office.Les personnes qui travaillent dans ces emplois peuvent être des scientifiques, des technologues, des ingénieurs ou d'autres professionnels qui peuvent proposer de nouveaux produits et idées et en créer des prototypes.Ce travail est différent de la fabrication, qui est une autre des opérations de back-office, car l'équipe de recherche et développement ne produit pas de produits prêts pour le public.
Un autre type d'opérations du back-office vu dans presque toutes les entreprises est humainressources.Les personnes occupant ces postes traitent de la gestion d'autres employés et gèrent la masse salariale.Ils peuvent également aider à résoudre des problèmes qui surviennent entre les employés, aidant l'entreprise à se dérouler sans heurts et efficacement.