Quels sont les différents types de résolution des conflits de travail?
Les lieux de travail sont souvent une source de conflit inévitable.Les gens peuvent être compétitifs, proviennent d'horizons et de systèmes de valeurs très différents et ont différentes méthodes d'approche du travail et du comportement au travail.Bien que les conflits puissent être inévitables, il n'épelle pas toujours une catastrophe pour le lieu de travail.Il existe de nombreux types de résolution des conflits en milieu de travail qui peuvent aider à résoudre toutes sortes de difficultés et à renforcer l'environnement de travail.
De nombreuses formes de résolution de conflits de travail commencent par la réduction du conflit à un niveau de base.Un gestionnaire ou un superviseur considéré comme un parti neutre parle souvent avec toutes les principales parties du différend lors de la même réunion.La rencontre avec toutes les parties empêche à la fois les accusations de trafic sournois, de poignardage ou de favoritisme.Donnez à chaque personne un temps égal pour énoncer son problème.Demandez ensuite à chaque participant de suggérer comment il ou elle estime que le problème pourrait être résolu.
Essayer de déterminer qui a raison et mal dans un différend sur le lieu de travail est souvent presque impossible, et plus important encore, pas généralement le point.Le point de la plupart des types de résolution des conflits en milieu de travail est de former une solution viable.Une fois que tout le monde a donné son avis sur la façon dont la situation sera résolue, il appartient à la figure de l'autorité de décider comment mettre en œuvre les suggestions.Ce travail est une promenade inévitable sur la corde, car les personnes qui estiment que leurs préoccupations ou solutions sont ignorées ne sont pas susceptibles d'accepter pleinement la solution donnée et peuvent continuer d'être un problème.
La résolution des conflits en milieu de travail peut rapidement baisser en dehors des affaires commerciales et dans le drame de bureau et les ragots.Alors que de nombreuses entreprises bénéficient d'une atmosphère sociale, le développement du drame peut être distrayant pour l'ensemble du travail et conduire à des conséquences graves ou même dangereuses.En plus de rester neutre dans la situation et d'essayer d'éliminer les potins destructeurs, il peut être important de prendre du temps pour renforcer les directives comportementales de l'entreprise.Les travailleurs sont des adultes et des professionnels, et devraient être en mesure de séparer les problèmes personnels du lieu de travail.
En revanche, toute preuve de harcèlement, d'abus ou d'intimidation doit être prise au sérieux et adressée immédiatement.La violence au travail est un problème grave dans de nombreux domaines et peut entraîner des poursuites, des environnements de travail perturbés et même des confrontations violentes ou mortelles.Faire semblant de ne pas voir de problèmes ou espérer qu'ils se résoudront eux-mêmes ne feront généralement qu'ajouter au problème.
La plupart des théories de la résolution des conflits en milieu de travail dépendent simplement de la capacité de voir les travailleurs comme des personnes, plutôt que des drones de travail simples.Le point de résolution des conflits est de créer un environnement productif et professionnel, ce qui signifie généralement que tous les employés doivent sentir qu'ils ont un forum ouvert pour la discussion et un boss respectueux qui les prend au sérieux.Rester neutre, écouter également tous les côtés et favoriser une atmosphère d'honnêteté peut aider à étouffer de nombreuses situations de confrontation dans le bourgeon.