Quels sont les différents types d'exercices de résolution des conflits?

Les exercices de résolution des conflits sont importants pour réparer tout conflit sur le lieu de travail et pour prévenir ou résoudre un environnement de travail hostile.En règle générale, les meilleurs exercices de résolution des conflits sont ceux qui rassemblent les personnes dans le conflit dans une zone neutre, et leur font discuter et affronter le problème de front, tout en essayant d'atteindre un compromis.Il n'est pas nécessaire de le rendre plus compliqué que cela ou d'impliquer quelqu'un d'autre que les personnes nécessaires. Certaines personnes constatent que les exercices de résolution des conflits fonctionnent mieux lorsqu'un tiers s'implique pour agir en tant que médiateur.Les personnes dans le conflit peuvent se réunir en territoire neutre, comme quelqu'un d'ELSE Office, afin de discuter du problème.Ils peuvent ensuite s'asseoir et discuter civilement de la question, sans grossièreté ni injonction.Le médiateur peut être en mesure d'aider à guider la discussion ou de l'empêcher de dégénérer dans une confrontation en colère.Il existe des stratégies spécifiques qui peuvent être utiles pour les exercices de résolution des conflits.

Chaque personne dans le conflit devrait clairement indiquer son point de vue et ce qu'ils voient le problème.De cette façon, personne n'a besoin de faire des hypothèses et le problème réel peut être discuté.Il est important d'être aussi spécifique que possible lorsque vous essayez de résoudre un conflit et de ne pas évoquer des griefs ou des conflits antérieurs.Il est également important d'écouter attentivement ce que dit l'autre personne et d'essayer vraiment de comprendre son point de vue.Faire un plan concret pour l'avenir, notant où des modifications spécifiques seront apportées, et fixer une date pour se réunir et discuter de la question peut également bien fonctionner dans différents exercices de résolution des conflits. Si la discussion ne va pas bien,peut être préférable de le reporter jusqu'à une date ultérieure ou de le porter à l'attention d'un service des ressources humaines ou d'un gestionnaire.Le département des ressources humaines sera probablement très utile pour suggérer d'autres exercices de résolution des conflits ou dans la médiation de désaccords au niveau officiel.Dans certains cas, la résolution des conflits peut simplement impliquer d'ignorer la personne autant que possible, à moins qu'elles commencent à avoir un impact direct sur celles du travail, ou si l'on se sent menacé au travail.Dans presque tous les cas de conflit, il est préférable de communiquer clairement et ouvertement, et pour éviter de discuter du problème avec les autres ou des commérages, ce qui peut simplement exacerber le problème.