Quels sont les meilleurs conseils pour la résolution des conflits d'équipe?

Créer des équipes sur le lieu de travail est une excellente occasion de rassembler de nombreux esprits créatifs et talentueux pour attaquer un projet ensemble.Malheureusement, l'inconvénient des équipes est que les différences mêmes qui aident à créer une équipe diversifiée et aux multiples facettes peuvent également conduire à des conflits.Une bonne résolution des conflits d'équipe est essentielle pour préserver l'efficacité d'une équipe de travail;Bien qu'il existe de nombreuses façons d'approcher la résolution des conflits d'équipe, il existe certains principes de base à garder à l'esprit qui peuvent aider à gérer efficacement les conflits.Certaines étapes importantes à considérer lors de la gestion d'un différend d'équipe abordent directement le problème, découvrant la racine du problème, donnant à toutes les parties une chance égale de parler et se tournant vers la médiation extérieure, si nécessaire.

Autoriser les litiges à s'enveillerra généralement le problème plus loin.Un chef d'équipe qui aborde directement un problème peut aider à étouffer un conflit dans l'œuf, avant qu'il ne puisse devenir une source de distraction et d'inefficacité.Démarrer une conversation ouverte pour résoudre les conflits peut être délicat;Les membres de l'équipe peuvent se sentir attaqués et devenir immédiatement défensifs si le problème n'est pas abordé dans une affaire objective.Il peut être utile d'établir un cadre initial de gestion directe des conflits lorsque l'équipe est mise en place pour la première fois, afin que les membres de l'équipe ne soient pas choqués par le format lorsqu'un problème se pose.

En général, les conflits de travail proviennent d'une mauvaise communication, des différences de personnalité ou des problèmes avec la structure de l'équipe.L'identification de la racine du problème peut grandement aider les efforts de résolution des conflits d'équipe, garantissant que les efforts de résolution visent le bon problème.Faire face à des problèmes de communication, par exemple, peut inclure des problèmes tels que l'inefficacité administrative ou le fait de ne pas recevoir, de partager et d'interpréter correctement les informations entre tous les membres de l'équipe.Lorsqu'un problème de communication survient, il peut appartenir à toute l'équipe de proposer une solution procédurale qui éliminera le problème en standardisant les méthodes de communication.La résolution des conflits d'équipe des problèmes de communication nécessitera généralement une méthode de gestion différente de celle des litiges de personnalité, qui impliquent généralement que les coéquipiers se retournent les uns contre les autres, ou les problèmes structurels, qui impliquent généralement des problèmes de membres de l'équipe avec la façon dont les affectations sont créées, gérées ou divisées.

L'une des étapes clés pour une résolution efficace des conflits d'équipe est de permettre à toutes les parties de parler leur pensée.Bien qu'un chef d'équipe puisse trouver une partie pour avoir un argument beaucoup plus convaincant que l'autre, permettre aux deux parties de parler peut aider à dégonfler les tensions et à faire en sorte que les parties impliquées dans le différend sentent qu'ils ont eu l'occasion de résoudre pleinement le problème.Les chefs d'équipe peuvent également constater que permettre à toutes les parties de parler peut soulever des solutions ou des problèmes possibles non encore pris en compte, et peut créer une bonne source de compromis.En plus de répertorier les plaintes ou les problèmes, les dirigeants peuvent vouloir envisager de demander à chaque partie de suggérer une solution potentielle au problème, afin de les faire réfléchir à la solution, au lieu du conflit.

Dans certains cas, un conflit d'équipe interneLa résolution peut être incapable de résoudre efficacement les problèmes.Le manque d'objectivité, les conflits de personnalité sérieux ou une pénurie de solutions potentielles peuvent augmenter le besoin d'une assistance extérieure.Dans ces cas, il peut être une bonne idée de considérer la médiation extérieure.L'embauche d'un médiateur professionnel ou demander à un gestionnaire neutre d'un autre département interne de s'asseoir peut ajouter une voix d'objectivité dans une situation volatile.Un médiateur extérieur peut être en mesure de voir le problème plus clairement et peut suggérer des solutions pratiques qui impliquaient les membres de l'équipe sont trop frustrées ou en colère à voir.